上海迪士尼因劝阻抽烟被打男子起诉，要求书面道歉。
8月19日，潇湘晨报·晨视频记者获悉，此前在今年4月因在上海迪士尼劝阻吸烟而遭遇冲突的游客张先生，就上海迪士尼乐园“未履行安全保障义务”一案，将于8月20日开庭审理。
2026年4月27日，有媒体报道称，“上海迪士尼游客因劝阻吸烟遭殴打”事件登上热搜引发关注。据报道，在上海迪士尼小镇某餐厅门口，一名男性游客因劝阻另一名男子吸烟，遭到对方掌掴并遭受拳打脚踢。视频显示，有身着迪士尼制服的工作人员试图出面劝阻，但未能成功制止该行为。
△当时报道视频截图。
次日，警民直通车-浦东发布警情通报：2026年4月26日17时45分许，浦东公安分局接报警称:申迪西路一餐厅门口有人发生肢体冲突，民警迅速到场开展处置。经查，游客许某某（男，34岁）在某餐厅室外区域吸烟时，张某（男，24岁）上前对其进行劝阻。许某某因认为张某言辞过激，对张某实施殴打。经送医检查，张某软组织挫伤，无大碍。根据双方均提出调解处理的意愿，经警方依法组织调解，许某某已向张某道歉和赔偿，双方已签订《调解协议书》。
△警情通报。
8月19日，当事人张先生向潇湘晨报·晨视频记者透露，他因上海迪士尼乐园未履行安全保障义务而提起诉讼，案件将于明天开庭。他要求上海迪士尼乐园出具书面道歉，并承担50元的诉讼费用。
他表示此前的事件已经处理完毕，打人男子赔偿了他一万元。然而，在冲突发生时，现场的迪士尼工作人员并未采取任何行动阻止打人男子，而是像普通游客一样站在一旁，直到他自行报警。只有的一位女性员工在事件发生前曾劝阻该男子不要抽烟。
△起诉状。
此外，张先生还提到，在诉前调解阶段，迪士尼有向其口头道歉，并提出赠送几张“尊享卡”，该卡可以指定游玩时段、优先进入热门景点，但他未接受该和解方案。
记者查阅上海迪士尼乐园官网后了解到，为营造更加舒适的游览环境，上海迪士尼度假区在园区内设定了明确的吸烟区域，游客仅可在官方指定区域内吸烟。这一措施既体现了对非吸烟游客权益的尊重，也展现了景区在管理上的细致与人性化。
△迪士尼官网截图。
河南泽槿律师事务所律师付建指出，此次事件的核心争议在于上海迪士尼乐园作为场所的管理者，是否已充分履行了其安全保障义务。根据规定，游客仅可在指定区域吸烟，但园方在实际管理中未能有效落实这一规定。
根据《民法典》第一千一百九十八条，像迪士尼这样的公共场所管理者负有安全保障义务。若损害是由第三人的行为造成的，而管理者未履行其应尽的安全保障责任，应当承担相应的补充责任。
安全保障并不意味着要追求绝对安全，而应根据自身的专业管理能力，采取合理且可行的预防与应对措施。如果工作人员在关键时刻未能有效干预，可能需要承担相应的责任。 在我看来，这种安全管理理念体现了现实中的理性态度。在复杂多变的社会环境中，完全杜绝风险既不现实，也难以实现。关键在于建立科学的风险评估机制，提升应急处置能力，确保在可控范围内将风险降到最低。同时，明确责任边界，强化人员履职意识，是构建有效安全体系的重要环节。
潇湘晨报·晨视频记者 罗海碧返回，查看更多
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