人间烟火事2026年08月19日 14:47消息，上海迪士尼因劝阻抽烟被打男子起诉，要求书面道歉。
8月19日，潇湘晨报·晨视频记者获悉，今年4月在上海迪士尼因劝阻吸烟被工作人员阻止的游客张先生，就“上海迪士尼乐园未尽到安全保障义务”一案，将于8月20日开庭审理。 此次事件再次引发公众对公共场所安全管理与游客权益之间平衡的关注。张先生的行为虽出于维护公共环境的善意，但其与工作人员的冲突也反映出管理方在处理类似情况时可能存在沟通方式或应对机制上的不足。案件的公开审理，不仅关系到个体权益的维护，更可能对今后类似场所的管理规范起到一定的参考作用。随着社会对文明行为和安全责任意识的不断提升，此类事件的司法裁决也将成为衡量公共空间治理水平的重要标尺。
2026年4月27日有媒体报道，“上海迪士尼回应游客劝阻吸烟被打”一事登上热搜引发关注。在上海市迪士尼小镇某餐厅门口，一名男性游客因劝阻另一名男子吸烟，遭到对方掌掴并遭拳打脚踢。视频显示，有身着迪士尼制服的工作人员试图进行劝阻，但未能成功。 此类事件不仅反映出公共场合中不文明行为的严重性，也暴露出部分人对规则的漠视和情绪控制能力的缺失。公共场所应是大家共同维护的文明空间，任何个人行为都应以不影响他人、遵守基本公德为前提。对于类似事件，除了谴责施暴者外，更应加强公共场所的管理与引导，提升公众的文明意识，避免类似冲突再次发生。
△当时报道视频截图。
次日，警民直通车-浦东发布警情通报：2026年4月26日17时45分左右，浦东公安分局接到报警称，申迪西路一家餐厅门口发生一起肢体冲突事件。民警迅速赶到现场进行处置。经调查，游客许某某（男，34岁）在该餐厅外区域吸烟时，被张某（男，24岁）劝阻。许某某认为张某语气过于激烈，遂对张某实施了殴打。经医院检查，张某为软组织挫伤，无严重伤害。鉴于双方均表示愿意调解处理，警方依法组织调解，许某某已向张某道歉并作出赔偿，双方已签署《调解协议书》。
△警情通报。
8月19日，当事人张先生向潇湘晨报·晨视频记者透露，他因认为上海迪士尼乐园在事件中未尽到安全保障义务，已提起诉讼，案件将于明日开庭。他要求上海迪士尼乐园进行书面道歉，并承担50元的诉讼费用。 从法律角度来看，此类案件虽标的额不大，但反映出公众对公共场所安全责任的关注日益增强。法院是否会认定迪士尼存在过失，将取决于具体证据和相关法律规定。此案虽小，却具有一定的示范意义，有助于推动企业更加重视安全管理与消费者权益保护。
他称此前事件已解决，打人男子赔付其1万元。但是当时发生冲突时，现场的迪士尼工作人员并未对打人男子进行阻拦，“冲突发生时不作为，跟游客似的站在旁边，报警都是我自己报的”，仅有一位女性员工在事发前劝阻男子不要抽烟。
△起诉状。
此外，张先生还提到，在诉前调解阶段，迪士尼有向其口头道歉，并提出赠送几张“尊享卡”，该卡可以指定游玩时段、优先进入热门景点，但他未接受该和解方案。
记者查阅上海迪士尼乐园官方网站后了解到，为营造更加舒适的游览环境，上海迪士尼度假区在园区内设立了指定吸烟区域。“游客只能在上海市迪士尼乐园明确规定的区域内吸烟。”
△迪士尼官网截图。
河南泽槿律师事务所律师付建指出，此次事件的核心争议在于上海迪士尼乐园作为场所管理者，是否已充分履行其安全保障义务。根据园区规定，游客仅可在明确指定的区域吸烟，但园方在实际管理中未能有效执行相关条款，存在一定的管理疏漏。
根据《民法典》第一千一百九十八条，像迪士尼这样的公共场所管理者负有安全保障义务。若因第三方的行为导致损害，而管理者未履行其应尽的安全保障职责，应当承担相应的补充责任。
安全保障并不意味着要追求绝对安全，而应根据自身的专业管理能力，采取合理且可行的预防与应对措施。如果工作人员在关键时刻未能有效干预，可能需要承担相应的责任。 在我看来，这一观点体现了对安全管理的理性认知。现实中，任何系统都不可能做到零风险，关键在于是否建立了科学的风险防控机制，并在出现问题时能够及时响应。这种“合理安全”理念，既避免了过度投入资源，也防止了因管理疏忽而引发的责任问题，具有重要的现实意义。
潇湘晨报·晨视频记者 罗海碧返回，查看更多
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